常見問題

我們每天都會收到數百個客戶諮詢，因此為了讓我們的客戶更輕鬆地訪問信息，我們在下面列出了我們收到的一些更常見的問題。當然，我們的客戶服務部隨時準備提供幫助，您可以隨時通過電子郵件聯繫到他們。

問: 你們的產品都是正品嗎？

A： 毫無疑問，100%。我們從不在我們的網站上出售任何非正品品牌商品。

我們的產品來自世界各地，因此我們網站上銷售的少量產品可能與您在家中購買的產品看起來略有不同，但這些產品仍然是 100% 正品，並且由該特定品牌的原始製造商生產。例如，在美國銷售的產品可能與在法國或日本銷售的同一產品在外觀上有所不同，但該產品仍然是正品。

問: 如何联系我們的客戶服務團隊？

答：您可以直接向我們發送電子郵件至cs@fcbanana.com或在我們的聯繫我們頁面上提出問題

問：我有丟失或損壞的物品

答：如果您不幸丟失任何物品或收到損壞的物品，請通過填寫在線聯繫表或直接發送電子郵件至cs@fcbanana.com聯繫我們的客戶服務團隊，並附上您的訂單號。

如果您就損壞問題聯繫，請附上損壞物品的照片

問: 我如何取消訂單？

A:只接受發貨前取消訂單

如果您出於任何原因希望取消訂單，請通過我們的在線票務系統或直接發送電子郵件至cs@fcbanana.com聯繫我們的客戶服務團隊成員

請注意，所有取消均需支付 3.20 美元的取消費。

問: 我如何支付我的訂單？

答：為了讓訂單進入我們的系統，必須在網站的結帳頁面上付款。我們使用 Shopify 支付。 （包括 Apple Pay、 Meta Pay、Google Pay、Shop Pay）

問: 如果我對我的訂單不滿意怎麼辦？

答：如果您出於任何原因對訂單不滿意，請隨時聯繫客服人員，他們將很樂意為您提供幫助。

問：什麼是約會前最好？

A: Best before 是對產品將保持最佳質量的時間的估計。在該日期之後購買和消費沒有健康問題。

問：過了最佳食用日期的食物還能安全食用嗎？

答：最佳之前是對產品將保持最佳質量的時間的估計。在該日期之後購買和消費沒有健康問題，但是客戶個人偏好決定他們是否希望消費超過最佳食用日期的物品。

問：為什麼食物這麼便宜？

我們專注於接近或超過保質期的商品，這意味著我們能夠以優惠的價格大量購買，這使我們能夠為客戶節省大量費用。

可以在每個單獨的產品上找到最佳食用日期。